-
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. -
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. -
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. -
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. -
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. -
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. -
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
iccpp
-
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. -
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. -
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. -
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
-
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
-
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. -
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. -
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
-
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. -
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. -
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. -
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
iccpp
-
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. -
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. -
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. -
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. -
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
-
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. -
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. -
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. -
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
-
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. -
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. -
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
iccpp
-
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. -
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. -
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. -
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. -
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
-
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. -
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. -
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. -
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. -
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. -
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. -
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
iccpp
-
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. -
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.