-
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. -
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. -
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. -
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. -
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. -
Khởi động lại ứng dụng trước. -
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
iccpp
-
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. -
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. -
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. -
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
-
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
-
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. -
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. -
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
-
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. -
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. -
Mạng chập chờn thường gây văng game. -
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
iccpp
-
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. -
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. -
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. -
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. -
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
-
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra. -
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. -
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. -
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
-
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. -
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. -
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
iccpp
-
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. -
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. -
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. -
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. -
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
-
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. -
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. -
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. -
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. -
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. -
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. -
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
iccpp
-
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. -
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.