Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Xưởng Game Mini
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
+56 789 5679
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. 09-14 Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Trạm Vui Chơi
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
